カスタマーサクセス（エンタープライズ）（新規事業担当）

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月給：27万5,000円以上
給与形態：月給×12カ月＋賞与
※上記金額には45時間分の固定残業代（7万1,000円以上）が含まれています。
※上記固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。

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カスタマーサクセス（エンタープライズ）（新規事業担当）

エンタープライズ企業担当として、同社新規事業のカスタマーサクセス業務をお任せします。中心メンバーとして、顧客ロイヤルティを高め、利用継続率を向上させていくことが主なミッションです。

◎オンボーディングの実施
顧客企業の導入プロジェクトを支援するため、進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施、課題抽出などを行ない、サービスの定着を図ります。
◎運用サポート
導入後はユーザーとの関係を深めながら、継続的に支援を実施し、さらなる活用を促進します。定期的に顧客とコミュニケーションをとりながら、運用上の課題を解決していきましょう。
◎更新に関する商談
年間契約のサービスのため、年1回の更新に関する折衝も担当します。活用状況を振り返りながら、顧客の事業計画などもふまえつつ、次の契約に向けた提案を行なってください。

＜仕事のポイント＞
新規事業のため、少数精鋭でサービスを運営しています。主要な業務以外にも、ヘルプ記事の作成、チャットヘルプ対応、サクセス記事制作、顧客向けイベントの企画・運営など、幅広い仕事に携わり貴重な経験が積める環境です。また、顧客ヒアリングに基づき、プロダクトの機能拡張や改善にも携わり、事業拡大の一翼を担っていただきます

募集要項
募集職種 カスタマーサクセス（エンタープライズ）（新規事業担当）  
勤務地 東京都新宿区
給与 月給：27万5,000円以上
給与形態：月給×12カ月＋賞与
※上記金額には45時間分の固定残業代（7万1,000円以上）が含まれています。
※上記固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。  
雇用形態 正社員 
休日/休暇・福利厚生　等 フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間）
コアタイム11:00〜15:00
■完全週休2日制（土・日）
※年に4回、全社行事のため在宅勤務となる土曜日があります。こちらについては時間外手当として上記固定残業代より換算いたします。
■祝日
■GW
■夏季休暇（一部計画年休）
■年末年始休暇（一部計画年休）
■有給休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■看護休暇
■介護休暇
■出産・育児休暇（取得実績あり。復帰率99％）
└2020年度は20名の方が産休・育休から復帰し、時短勤務制度を利用しています。  
備考 ★業界未経験OK★
・社会人経験が1年以上ある方
上記を満たし、かつ以下いずれかの経験を持つ方
・営業の経験がある方（BtoB、BtoC不問）
・ブライダル関係の経験がある方
・塾講師の経験がある方
・個人での数字目標を追った業務の経験のある方 
企業情報
掲載企業 株式会社セールスキャリアエージェント 

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