【フルリモート募集】顧客価値の最大化を担いサービス品質を高めるカスタマーサクセス（ID：95944）｜営業転職.com　営業転職ならセールスキャリアエージェント

同社サービスを利用いただいている顧客（※児童発達支援事業所、放課後等デイサービス等）へのオンボーディングサポートをお任せします。
契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客が同社サービスを活用・経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。

具体的には、
・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）
・契約サービスの活用提案
・サービス活用度の改善
・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証
・開発チームや営業チームへのフィードバック
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります
※児童発達支援事業所、放課後等デイサービスとは児童福祉法に基づくサービスの一つです。
発達の遅れや偏りにより困難さを抱えているお子さまに対し、コミュニケーション支援や学習支援をおこなっています。

◇入社後の働き方について
本ポジションは完全フルリモート勤務となるため、研修期間もオンラインにて実施いたします。
決まった研修パッケージはございませんので、個別最適な研修内容をカスタマイズして行っていきます。
まず業界全体像やシステムの理解を深めていただく研修からスタート予定です。
また、残業は月10時間以内と業務効率を意識した業務推進を行っていますので、ワークライフバランスもしっかりと取ることができる環境です。