クライアントのカスタマーサクセス構築・運用ポジション

396 万円 〜 540 万円

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クライアントのカスタマーサクセス構築・運用ポジション

クライアント企業のサービスやプロダクトを拡大・サクセスさせるために、クライアントと一緒にカスタマーサクセスを構築・運用していくポジションです!
クライアントは、急成長中のスタートアップ企業がメイン。
業種は、ECサイトやソーシャルアプリ、SaaSなど様々。
例えば、バーティカルSaaS(業界・業種特化型のSaaSサービス)である建設現場のDX化を推進しているクライアントでは、実際に現場に行き、クラウドツールのオンボーディングや現場での改善提案などを行います!

多くのスタートアップ企業は、サービスのオンボーディングやお客様のフォロー体制に課題を抱えています。
また、課題の本当の原因は見えているものだけではありません。
そこで、実際にクライアント企業に出向いてヒアリングや業務棚卸を行い、状況をひも解き、課題を一緒に解決していきます。
■具体的な仕事内容
・クライアントへのヒアリングや業務棚卸
・クライアントがカスタマーサポートで使っているシステムや、お客様対応をしている現場を見たりして、本当の課題を深堀・クライアントサービスのカスタマーサクセス業務を行い、業務フローを構築
・エンドユーザーのニーズを把握し、クライアントへ改善提案
■この仕事のやりがい
・クライアントのカスタマーサクセスに携わることで、付加価値を提供できます。
・カスタマーサポートの経験を活かし、クライアントの課題解決を支援できます。
・様々なクライアントにかかわることができ、ビジネスモデルを学ぶことができます。
・クライアント企業により深くかかわることで信頼関係を築き、仕事を進めることができます。

募集要項
募集職種 クライアントのカスタマーサクセス構築・運用ポジション 
勤務地 東京都品川区
給与 396 万円 〜 540 万円  
雇用形態 正社員 
休日/休暇・福利厚生 等 【休日/休暇】
・完全週休2日制
・年間休日120日以上
・有給休暇:1日・半日・1時間単位での取得が可能
・夏季休暇:各自が有給休暇にて取得しています。
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数

【福利厚生】
■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給(上限月2万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・有給休暇(入社6ヶ月後10日間付与)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
−産休育休フォローアップ制度
・住宅手当(正社員のみ)
・休憩室、仮眠室 完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度
■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー(1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度 
備考 【募集要件】
35歳未満(長期勤務によるキャリア形成をはかるため、例外事由322号のイ)

詳細は「相談する」からお問い合わせください。 
企業情報
掲載企業 株式会社セールスキャリアエージェント 

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