既存クライアント向けカスタマーサクセス

330万円 〜 600万円

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既存クライアント向けカスタマーサクセス

同社製品を利用している取引先に対して、長く継続的にご利用いただくための活動を実施していただきます。
入社後はまず 製品知識を高めるために認定資格を取得に向けて学習を進めていただきます。また、認定アドミニストレータの資格取得も目指していただきます。
その後、カスタマーサクセス活動に従事いただきます。

●主な相手:同社製品を利用しているクライアントの契約担当者様、担当営業 など。
【対応件数や業務の流れ】
・メルマガの送付
月に1回、取引先に対してメルマガを送付しています。
開封状況を確認し、開封していない取引先に対してのアプローチ方法を検討し、実行します。
・アップデート説明会の準備・案内・実施
年3回アップデートを実施しています。
アップデート内容を資料にまとめて、特定のクライアントに対してWEB説明会の案内を実施します。
また設定された説明会では登壇をし、説明をしていただきます。

●説明会参加者例:各クライアントの、システム管理者 など
(※説明会については、当社で今後実施する内容となります)
・利用状況の確認
利用状況などをヒアリングするために、電話を実施します。

●主な相手:同社製品を利用しているクライアントの契約担当者、担当営業 など
新規立ち上げの業務のため、これからKPIを確定させる予定ですが、クライアントとの関係性を保つことで契約継続してもらうことがメインミッションとなります。

募集要項
募集職種 既存クライアント向けカスタマーサクセス 
勤務地 神奈川県横浜市
給与 330万円 〜 600万円 
雇用形態 正社員 
休日/休暇・福利厚生 等 【休日/休暇】
年間休日125日
有給休暇(平均取得日数:12.3日)
結婚休暇
子供の看護休暇
介護休暇・介護休職制度
産前産後休暇・育児休職
リフレッシュ休暇(勤続5年経過毎に支給)
慶弔休暇
傷病休暇 など

【福利厚生】
社会保険:完備(健康、厚生年金、雇用、労災)
残業手当:あり(1分単位で全額支給)
退職金:確定拠出年金制度
寮・社宅:なし、
育児・介護休職制度、
結婚祝い金
短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象※子供が小学校卒業まで取得可能。)
同社製品の社内販売
健康相談室
各種ルーム完備(社内マッサージルーム、リフレッシュルーム など)
確定拠出年金制度(正社員のみ)
正社員登用制度 など

【同社ならではの制度】
資格取得支援制度(社内研修制度、IT資格受験料補助)
研修制度(スキルアップ・キャリアアップ支援)
スマイル子育て支援金・通勤費
各種ゼミナール・イベント開催(クルージング、テーマパーク旅行、フットサル大会、駅伝参加など
社内公募制度
表彰制度、リフレッシュ手当など
 
備考 【募集要件】
35歳未満(長期勤務によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ)

詳細は「相談する」からお問い合わせください。 
企業情報
掲載企業 株式会社セールスキャリアエージェント 

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