【福岡】カスタマーサクセス/ユーザー思考でプロジェクトを拡大させるポジション

300万円 〜 420万円

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【福岡】カスタマーサクセス/ユーザー思考でプロジェクトを拡大させるポジション

クライアントのプロダクトを拡大させるために、クライアント内のカスタマーサクセスを構築、運用するチームのリーダー候補のポジションです!
クライアント・エンドユーザー思考を持って、チームを推進していく仲間を募集しています!
柔軟でスピーディーに仕事に取り組むチームでクライアントと一緒に成長していきましょう!
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【本ポジションについて】
私たちは、クライアントのプロダクトの成功のためにカスタマーサクセス領域のサービスやリソースなど様々なサポートを行っています。
その中でも、本チームは、急成長中のtoC向け企業のカスタマーサクセスをメインで担当しています。
クライアントの事業は、アクティビティ予約サイトやペット用品販売サイトなどtoC向けにWeb上でサービスなど様々ですが、特に急成長中のtoC向け企業において、カスタマーサポートの充実は不可欠です。
様々なチャネルでのカスタマーサポートから顧客の成功(カスタマーサクセス)を実現するために、クライアント提案やメンバーの育成をインストールしていただきます。

■チームの体制
現場をまとめるSVや運用チームは福岡拠点、プロジェクトマネージャーやアカウントマネージャーなどマネージャー層やデータ分析担当はクライアントに近い東京
本社と2拠点にまたがる体制です。

■具体的な仕事内容
・オペレーターメンバーの指導、育成、サポート
・社内育成プログラムの作成
・クライアントへのフィードバック、提案
・カスタマーサポートの実務

■この仕事のやりがい
・組織、チーム作りを行うフェーズにかかわることができる
・メンバー育成や教育の携わり、マネジメント経験をより深めることができる
・スタートアップ企業というスピード感のあるクライアントとスピード感のある仕事をすることができる
・自由度が高く、自分の思い描くゴールに向かって進むことができる
・現在の30名体制から今年中に40名体制に拡大、その後も増員計画があり、拡大フェーズでジョインいただくことができる
・急拡大しているチームのため、スピード感のあるキャリアアップが実現できる(SVで入社したメンバーが約半年でオペレーションマネージャーへ昇格した実績あり)

募集要項
募集職種 【福岡】カスタマーサクセス/ユーザー思考でプロジェクトを拡大させるポジション 
勤務地 福岡県福岡市
給与 300万円 〜 420万円 
雇用形態 正社員 
休日/休暇・福利厚生 等 【休日/休暇】
・土日祝日
・年末年始
・GW
・慶弔休暇
・有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)


【福利厚生】
■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり(業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり)
・通勤手当支給(上限月2万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
−産休育休フォローアップ制度
・住宅手当
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画資料の公開
・各種委員会制度
・部活動 など
 
備考 【募集要件】
35歳未満(長期勤務によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ)

詳細は「相談する」からお問い合わせください。 
企業情報
掲載企業 株式会社セールスキャリアエージェント 

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