<営業経験者歓迎>メディア×SaaSの成長領域で市場価値を高めませんか?【カスタマーサクセス】組織立ち上げメンバーを募集!

350万円 〜 500万円

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<営業経験者歓迎>メディア×SaaSの成長領域で市場価値を高めませんか?【カスタマーサクセス】組織立ち上げメンバーを募集!

日々の業務としてお客様からのお問い合わせ対応にくわえて、部署立ち上げおよび仕組み化に関わる様々な周辺業務に携わっていただきます。

-お問い合わせ対応および管理
・Clipkitをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応。(初期対応からクロージングまで)
・メンバー間のタスク振り分け。
・対応方針の指示。
・対応品質チェック。(返信文面の確認など)

-お客様満足度の向上
・お客様の抱える課題と向き合い、お客様の業務効率化や理想のサイト運用の実現に伴走。(短期的な視点)
・お客様との対話やご要望を通してプロダクトの将来像を描き、お客様の本当に求める機能やUIを追求。(中長期的な視点)

-お客様向け資料の作成・更新
・ユーザーマニュアルやFAQページの作成、および更新。
・リリースノートの作成。
・Clipkit機能紹介記事の作成。

-プロダクトの改善に関わる各種業務
・お客様からのご要望収集と、そのフローの改善。
・上記で収集したフィードバックをエンジニアチームへ定期的に共有。
・カスタマーサポート業務の継続的なオペレーション改善。

募集要項
募集職種 <営業経験者歓迎>メディア×SaaSの成長領域で市場価値を高めませんか?【カスタマーサクセス】組織立ち上げメンバーを募集! 
勤務地 東京都港区
給与 350万円 〜 500万円 
雇用形態 正社員 
休日/休暇・福利厚生 等 【休日/休暇】
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年次有給休暇
・夏季休暇(※)
・年末年始休暇
・特別休暇(※)
・年間休日125日前後
※については入社時期などの取得条件あり


【福利厚生】
-各種社会保険完備
-産前産後・育児休暇制度
-MVP表彰制度
-weworkサービス活用(18時〜ビール提供、コーヒー・お茶などフリードリンク、月曜日の朝軽食サービスなど)
-ウェルカム休暇(試用期間中に最大3日間取得可能な有給)
-資格取得費、セミナー受講費一部負担
-書籍購入費負担
-全社総会
-部活動制度 
備考 【募集要件】
35歳未満(長期勤務によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ)

詳細は「相談する」からお問い合わせください。 
企業情報
掲載企業 株式会社セールスキャリアエージェント 

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