【メールディーラー】カスタマーサクセス(メンバー)

520万円 〜 735万円

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【メールディーラー】カスタマーサクセス(メンバー)

業界導入社数圧倒的No.1のメール共有システム「メールディーラー」のカスタマーサポート業務を行って頂きます。
既存顧客の契約継続のために必要なサポート業務及びコンサルティング業務をお願いいたします。
ゆくゆくはリードの獲得、UPセルにも携わって頂きます。

【扱うサービス】
『11年連続業界売上シェアNo.1』の製品力が高い、ラクスでもっとも歴史の長い商材となります。
info@xxx.comやsupport@xxx.comなどといった代表アドレス宛ての送受信メールを一元管理・共有することで、メール対応業務の効率化を実現するためのサービスです。

【具体的な業務】
■新規契約の法人顧客への導入支援業務
「○○(課題)を解決する為にはどうしたらいいか?」のような問い合わせに対するコンサルテーションを行って頂きます。
※利用方法等の簡単なQに関しては、お問い合わせ専任担当が対応します。

■希望者に対する弊社オプションサービスのご紹介(既存顧客対象)

■各種障害発生時の顧客対応業務

■既存顧客向けサービス利用方法ご案内業務(電話・メール対応)
・KPI:設定完了率、解約数
・対応件数:1日あたり10〜15件程
・環境:基本的には電話・メールがメインとなりますが、Zoomで打ち合わせ(レクチャー)がございます。
※稀に顧客先へ訪問することもございます。

【入社後イメージ】
3ヶ月程での立ち上がりを想定しており、未経験の方でもしっかり習得していただけます。
<入社後1ヶ月>
インプット→製品知識の取得(座学、eラーニング等)
アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等
<2〜3ヶ月目>
パッシブ対応メイン
<4ヶ月目以降>
オンボーディング業務

募集要項
募集職種 【メールディーラー】カスタマーサクセス(メンバー) 
勤務地 東京都渋谷区
給与 520万円 〜 735万円 
雇用形態 正社員 
休日/休暇・福利厚生 等 【休日/休暇】
・完全週休二日制(土、日)、祝日
・年末年始休暇
・夏期休暇
・有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年3月期実績)
・産前・産後休暇(取得後の復帰率100%)、
・慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)

【福利厚生】
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・家族手当(子1人3万円/月、2人 5万円/月、3人以上 6万円/月を18歳まで支給)
・私服通勤
・子の看護休暇(1人につき5日間※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・赴任手当 
備考 【募集要件】
35歳未満(長期勤務によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ)

詳細は「相談する」からお問い合わせください。 
企業情報
掲載企業 株式会社セールスキャリアエージェント 

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