カスタマーサクセスコンサルタント(大阪)(メンバー)（ID：94687）｜営業転職.com　営業転職ならセールスキャリアエージェント

【職務内容】
20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスによりすでにトップシェアで安定した収益基盤があるため、お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力いただきます
1. COMPANYを新規に受注したお客様へのオンボーディング（稼働までの導入支援）
2. 業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
3. お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
4. 機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
5. 法改正や制度変更　などにおいて同社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
6. お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
7. マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【こんな方におすすめ！】
・顧客の成功（＝事業の成功）と同社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方
・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方
・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方
・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方
IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます

【入社後のフォロー体制】
＜コミュニケーション支援＞
上長およびメンターとの1on1やチームMTG、バーチャルオフィスを利用したリモートワーク支援などによりコミュニケーションが取り易い状況を整備しています。
＜研修支援＞
入社1ヵ月目：製品基礎知識・業務理解・同社ルールの3点の理解を深める研修プログラムを受講。
コンテンツは自習が中心ですが、研修企画部門メンター/現場メンターとの日次1on1や先輩社員への質問・相談いただけます。
＜配属決定後＞
入社2ヵ月目〜：プロジェクトへのアサインが始まります。アサインは個人の習熟度に応じて検討しますが、初プロジェクトはOJTを実施するため複数名が参画するプロジェクトでフォローが受けられる体制を構築します。
入社3ヵ月目〜6ヵ月程度を目安に徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。