【正社員】カスタマーサクセス データ担当

400万円 〜 580万円

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【正社員】カスタマーサクセス データ担当

お客さまの成功を支援するカスタマーサクセス・ユニットのデータアナリストとして、以下の業務を担っていただきます。

<製品のシナリオ構築>
・チャットボット(AI、シナリオ)の設計、構築
・ボイスボットの設計、構築
・ビジュアルIVRの設計、構築
※ プログラミング(コーディング)ではなく、基本的にExcel上に作成するフロー図やデータをもとに、製品の画面操作で可能な業務が中心です。
(HTML/CSS/JSONの理解があると、さらに高度な構築や修正ができます)

<データ分析>
・お客さまの製品の利用状況ログの分析
・Webアクセス、ユーザー導線の分析
・BIデータの分析
※ Excelのピポッドテーブルでの基本的な分析スキルで対応可能な範囲です
(統計の基礎やGoogle Data Portal、Phython等の言語スキルは歓迎です)

<お客さま向け資料の作成>
・分析データを利用したレポート作成
・製品活用、機能の説明資料の作成

<この仕事の魅力>
チャットボットや有人チャット、ボイスボット(電話自動応答)など、巷には様々なサポートツールが溢れています。
しかし、やみくもにツールを導入するだけでは、成果は得られません。
お客さまのニーズや課題をしっかりと理解し、課題解決の実現を支援するカスタマーサクセスの観点が大切にしながら、製品の設計・構築・データ分析を行っていただけるのが魅力です。

募集要項
募集職種 【正社員】カスタマーサクセス データ担当 
勤務地 東京都品川区
給与 400万円 〜 580万円 
雇用形態 正社員 
休日/休暇・福利厚生 等 <休日・休暇>
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
■年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇

<福利厚生>
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 
備考 【募集要件】
35歳未満(長期勤務によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ)

詳細は「相談する」からお問い合わせください。 
企業情報
掲載企業 株式会社セールスキャリアエージェント 

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