【沖縄/エリア総合職】BPO事業のプロジェクトマネジメント(SV)※未経験歓迎/三井物産グループ

400万円〜500万円

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【沖縄/エリア総合職】BPO事業のプロジェクトマネジメント(SV)※未経験歓迎/三井物産グループ

労働力不足/人手不足でますますニーズが拡大しているBPO事業のプロジェクトマネジメントをお任せします!

■業務概要:
同社はクライアント企業の売上最大化に向け、クライアント業務の一部を請負っているBPO事業を展開しています。様々な情報やサービスが乱立する現代において、サービス利用者であるユーザーの声を分析し、サービス改善を行うことは重要になってきています。
今回はユーザーからの問い合わせ対応を請け負っているコンタクトセンターにて、対応品質の維持・向上に向けたオペレーター管理をはじめ、効率的な対応手段の検討、問い合わせ内容を分析し、クライアント企業へ改善提案を行うプロジェクトマネジメント(SV)業務をお任せします。
※バックオフィスの代行業務なども行っています。
 自身の仕事がクライアント企業の信頼や売上に大きく繋がっていくため、
 非常にやりがい、責任感を感じることができるお仕事です。

■教育研修体制:
長年BPO事業を展開している同社には実績・ノウハウが蓄積されているため、業界未経験でもキャッチアップできる教育体制を敷いております。

■入社後は:
最初はオペレーター業務の研修から入っていただき、現場を直に感じていただきながら、徐々にマネジメントや管理業務の比率を増やしていきます。
toC、toB両方の折衝経験や数値の管理、マネジメント経験等幅広いスキルを身に着け、オペレーションマネージャーやセンター長へのキャリアアップや、業務を通して新しい可能性を発見し、営業や管理部門へ活躍の場を広げていくことも将来的には可能ですので、是非広い視野や好奇心を持って業務へ取り組んで下さい。

■社風や就業環境の魅力:
・シフト制ですが土日出社は月数回、残業も25時間程度と働きやすい環境です。
・業界大手企業も含めた顧客基盤×デジタル知見や海外拠点等幅広い
 リソースのリソースの双方を持ち、
 下記導入事例のようなノウハウを活かした柔軟な提案が出来るのも魅力です。

【大手通信業者様にてAIによるチャットボットを導入し、ヒトとAIのハイブリッド運用で顧客接点が6倍へ増加した事例】
【大手コンサルティング会社のバックオフィス業務を同社の海外拠点へアウトソーシングすることで品質維持×コスト削減に寄与した事例】

募集要項
募集職種 【沖縄/エリア総合職】BPO事業のプロジェクトマネジメント(SV)※未経験歓迎/三井物産グループ 
勤務地 沖縄県
給与 400万円〜500万円 
雇用形態 正社員 
休日/休暇・福利厚生 等 【休日休暇】
■年間休日120日
■完全週休2日制・シフト制
■年間有給休暇:15日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)
■月単位のシフト制、他祝日
■産前・産後休暇
■育児休暇
■年末年始休暇
■夏季休暇(有休休暇活用、連続9日間取得可能)
■慶弔休暇
■特別休暇
■有給休暇(入社日に付与※入社月により異なる)

【福利厚生】
■通勤手当:有 通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代)
■住宅手当:無 補足事項なし
■家族手当:無 補足事項なし
■厚生年金基金:無 補足事項なし
■健康保険:有
■厚生年金:有
■雇用保険:有
■労災保険:有
■補足事項なし
■寮社宅:無 補足事項なし
■退職金制度:有 確定拠出型年金制度での運用となります
■定年:60歳
■教育制度/資格補助:
 入社後は導入研修をはじめ、社員養成を目的に『りらいあカレッジ』を
 2009年に開設。
 ビジネスパーソンとして求められる知識の習得が可能です。 
備考 【募集要件】
35歳未満(長期勤務によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ)

詳細は「相談する」からお問い合わせください。 
企業情報
掲載企業 株式会社セールスキャリアエージェント 

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